Mit den Grundlagen beginnen
Bringen Sie Öffnungszeiten, Leistungen, Preise, häufige Fragen und einen Kontakt für Übergaben mit. Eine technische Spezifikation ist nicht nötig. Beginnen Sie mit einem Standort oder einer Anfrageart.
Die vollständige Plattform
Ein KI-Frontoffice, das die Arbeit wirklich erledigt.
Natürlich antworten, Absichten verstehen, Live-Systeme abfragen und genehmigte Aktionen abschließen – bei voller Kontrolle des Unternehmens.
So passt es in Ihren Betrieb
Regeln festlegen und testen
Bestimmen Sie, was KI beantworten oder ändern darf und was Freigabe braucht. Testen Sie Anfragen, Fehler und Übergaben. Die Einrichtungszeit hängt von Ihrer Software ab; bestätigen Sie jede Anbindung vor Kanalstart.
Eine typische Anfrage
Ein Hotelgast fragt nach dem Check-in; ein Kunde beschreibt einen Auftrag. KI nutzt freigegebene Informationen, erfasst Details und kann den erlaubten nächsten Schritt ausführen, wenn die erforderliche Anbindung verfügbar ist.
Das Team einbeziehen
Mitarbeitende bearbeiten Ausnahmen, Beschwerden, sensible Entscheidungen und die eigentliche Leistung. Sie aktualisieren Informationen und übernehmen übergebene Fälle. Ziel ist weniger Routineverwaltung, nicht das Versprechen, jede Empfangskraft zu ersetzen.
Zeit und Kosten messen
Vergleichen Sie im Pilotbetrieb Antwortzeit, verpasste Anfragen, Personalzeit und erledigte Anliegen. Berücksichtigen Sie Einrichtung, Abonnement, Nutzung und Anbietergebühren. Einsparungen hängen von Volumen und automatisierten Aufgaben ab und sind nicht garantiert.
Nach der Auswertung erweitern
Starten Sie mit dem bestätigten Ablauf, prüfen Sie die Ergebnisse im Team und ergänzen Sie dann Kanäle oder Standorte. Eine Webdemo bedeutet nicht, dass jede Integration für Ihren Betrieb bereit ist.
Eindeutig KI. Wirklich hilfreich.
Kunden spüren menschliche Wärme – und wissen jederzeit, dass eine KI hilft.
Unsere Agenten sprechen natürlich, antworten kanalübergreifend und erledigen genehmigte Arbeit. Sichtbare KI-Hinweise, Offenlegungsregeln und sofortige Mitarbeiterübernahme halten das Erlebnis ehrlich und beruhigend.
- KI-Identität und Aufzeichnungshinweis nach Richtlinie
- Telefon, Nachrichten, E-Mail und Buchungsaktionen gemeinsam
- Ein echtes Teammitglied kann jederzeit übernehmen
Eine Gesprächs-Engine
Über jeden Kundenkontaktpunkt verbunden.
Dasselbe operative Gedächtnis und dieselbe Sicherheitsrichtlinie begleiten Kunden von der Nachricht über den Anruf bis zur bestätigten Aktion.
Telefon- & WhatsApp-Anrufe
Unabhängige KI-Sitzungen bedienen viele Anrufer gleichzeitig über konfigurierbare Telefonie- und WhatsApp-Business-Calling-Anbieter.
Jeder Gesprächskanal
Kontext über Sprache, WhatsApp-Chat, SMS, Webchat und E-Mail erhalten, ohne dass Kunden sich wiederholen müssen.
Aktuelle Betriebsdaten
Freigegebene PMS-, Dispositions-, Kalender-, CRM- und Bestandsdaten lesen und Änderungen über geschützte Aktionen schreiben.
Mandanteneigene Zahlungen
Sichere Zahlungslinks des jeweiligen Unternehmens senden. Die Plattform muss Händlergelder niemals verwahren.
Sprache ohne Hürden
Sprache des Anrufers erkennen, lokale Formate beachten und denselben Ablauf natürlich fortsetzen.
Menschliche Übernahme
An ein verfügbares Browser- oder Mobil-Softphone übergeben, Rückruf erstellen oder eine prägnante Übergabezusammenfassung senden.
Wenn zwei Anrufer dieselbe Ressource möchten
Schnelle Gespräche. Konfliktsichere Abläufe.
Jeder Anruf läuft unabhängig, knappe Zimmer, Plätze, Termine und Fahrer nutzen jedoch eine gemeinsame Live-Verfügbarkeit. Kurze Reservierungen und atomare Bestätigung stellen sicher, dass nur ein Anrufer die letzte Ressource erhält.
12 Gespräche liveSprache 6 · WhatsApp 3 · Chat 3
Anrufer A Zimmer bis 4:00 reserviertAnrufer B Alternative sofort angeboten
Keine Doppelbuchung. Keine doppelte Zahlung.
Kontrolle vor Autonomie
Jede Aktion hat Grenzen.
Unternehmen bestimmen, was die KI lesen, vorschlagen, automatisch ausführen oder eskalieren darf.
Berechtigungen und Freigabeschwellen pro Agent
Atomare Bestandsreservierungen verhindern Doppelbuchungen
Idempotente Aktionen verhindern doppelte Belastungen
Vollständige Transkripte, Aktionsprotokolle und Quellenangaben
Aufbewahrungs-, Einwilligungs- und Aufzeichnungskontrollen je Region
Warteschlangen-, Überlauf- und Rückrufregeln je Kanal