Comece com as informações do dia a dia
Prepare horários, serviços, preços, perguntas frequentes e um contacto para transferências. Não precisa de uma especificação técnica. Comece com um local ou tipo de pedido.
A plataforma completa
Um escritório de frente AI que pode realmente fazer o trabalho.
Responda naturalmente, entenda a intenção, consulte sistemas ao vivo e complete ações aprovadas, enquanto o negócio permanece no controle.
Como se integra no seu negócio
Defina as regras e teste
Escolha o que a IA pode responder ou alterar e o que exige aprovação. Teste pedidos, erros e transferências. O tempo depende dos seus programas: confirme cada ligação antes de abrir o canal.
Um pedido típico
Um hóspede pergunta sobre a chegada; um cliente descreve um trabalho. A IA usa informações aprovadas, recolhe detalhes e pode executar o passo permitido quando a ligação necessária está disponível.
Mantenha a equipa envolvida
A equipa trata exceções, reclamações, decisões sensíveis e o próprio serviço. Atualiza informações e acompanha casos transferidos. O objetivo é reduzir tarefas rotineiras, sem prometer substituir todos os rececionistas.
Meça o tempo e o custo
Numa experiência-piloto compare resposta, pedidos perdidos, tempo da equipa e pedidos concluídos. Inclua configuração, subscrição, utilização e custos dos fornecedores. As poupanças dependem do volume e do trabalho automatizado; não são garantidas.
Amplie após a avaliação
Comece com o processo verificado, reveja os resultados com a equipa e adicione canais ou locais. Uma demonstração não significa que cada integração esteja pronta para o seu negócio.
Claramente AI. Realmente útil.
Os clientes sentem o calor humano – e sempre sabem que um agente AI está ajudando.
Nossos agentes falam naturalmente, respondem através dos canais e trabalho aprovado completo. As pistas visíveis do AI, os controles de divulgação e a aquisição instantânea de pessoal mantêm a experiência honesta e tranquilizadora.
- AI identidade e gravação de divulgação por política
- Telefone, mensagens, e-mail e ações de reserva em conjunto
- Um verdadeiro membro da equipa pode participar a qualquer momento
Um motor de conversação
Conectado em todos os pontos de contato do cliente.
A mesma política de memória e segurança operacional segue o cliente da mensagem para ligar para a ação confirmada.
Chamadas de telefone e WhatsApp
Sessões independentes de AI respondem a muitas chamadas ao mesmo tempo através de telefonia configurável e provedores de chamadas de negócios WhatsApp.
Cada canal de conversação
Leve o contexto através da voz, WhatsApp chat, SMS, web chat e e-mail sem fazer os clientes se repetirem.
Dados operacionais vivos
Leia PMS aprovado, despacho, calendário, CRM e dados de inventário, em seguida, escreva alterações através de ações guardadas.
Pagamentos por conta de outrem
Envie links de pagamento seguros para cada empresa. A plataforma nunca precisa segurar os fundos do comerciante.
Língua sem fricção
Detecte o idioma do chamador, respeite os formatos locais e continue o mesmo fluxo de trabalho naturalmente.
Operação humana
Transfira para um navegador ou softphone móvel disponível, crie uma chamada de retorno ou envie um resumo conciso da transferência.
Quando duas chamadas querem um recurso
Conversas rápidas. Operações a salvo de conflitos.
Cada chamada é independente, mas escassas salas, lugares, compromissos e motoristas usam disponibilidade ao vivo compartilhada. Porões curtos e confirmação atômica garantem que apenas um chamador pode receber o último recurso.
12 conversas ao vivoVoz 6 · WhatsApp 3 · Chat 3
Chamador A Quarto reservado para 4:00Chamador B Alternativa oferecida instantaneamente
Sem reserva dupla. Nenhum pagamento duplicado.
Controlo antes da autonomia
Cada acção tem um limite.
As empresas escolhem o que o AI pode ler, sugerir, executar automaticamente ou aumentar.
Permissões por agente e portões de homologação
Inventário atómico detém evitar dupla reserva
Ações idempotentes impedem taxas duplicadas
Transcrições completas, registros de ação e citações de origem
Controlos de retenção, consentimento e registo por região
Políticas de fila, transbordamento e retorno de chamadas por canal