Decide o que a IA pode fazer
Defina informações utilizáveis e ações que exigem aprovação. Uma reserva ou pagamento só está concluído após confirmação do sistema ligado. Comece com uma tarefa limitada.
Centro de confiança
Autonomia com fronteiras explícitas e provas.
Segurança, privacidade e segurança operacional são impostas pelo escopo do inquilino, verificação do provedor, permissões e transições de estado auditáveis.
Conheça os limites antes do lançamento
As pessoas continuam responsáveis
Designe uma pessoa ou equipa para respostas incertas, reclamações e urgências. Teste a ausência de pessoal e as falhas de ligação. A IA não é um serviço de emergência.
Trate as informações com cuidado
Decida que dados são necessários, quem os pode ver e durante quanto tempo os guardar. Reveja consentimento e gravação. Não partilhe palavras-passe, dados de cartões ou documentos sensíveis na demonstração pública.
Reveja a configuração real
Pergunte que fornecedores recebem dados, onde são tratados e que controlos e contratos se aplicam. Disponibilidade, conservação e integrações dependem da configuração. Esta página não declara certificações nem conformidade automática.
Arquitetura de segurança
Isolamento dos inquilinos
Cada registro, chamada, mensagem, referência de credencial, fluxo de trabalho e evento de auditoria está vinculado a um inquilino.
Menos privilégio
Os proprietários, funcionários, operadores parceiros e operadores de plataformas recebem apenas os papéis e locais necessários.
Autenticidade do prestador
Callbacks assinados são verificados antes de analisar; replays alterados são rejeitados e repetições exatas são seguras.
Operações responsáveis
Controlo humano
As empresas podem pausar agentes, exigir aprovação, definir escalada e assumir uma conversa específica.
Separação de pagamentos
Links de pagamento pertencem a cada negócio. Reclamações faladas nunca substituem eventos de pagamento confirmados pelo provedor.
Fundamentação do conhecimento
Apenas o conteúdo aprovado, fresco e seguro para o público pode apoiar uma resposta; evidências insuficientes desencadeiam uma escalada.