Isolamento dos inquilinos
Cada registro, chamada, mensagem, referência de credencial, fluxo de trabalho e evento de auditoria está vinculado a um inquilino.
Centro de confiança
Autonomia com fronteiras explícitas e provas.
Segurança, privacidade e segurança operacional são impostas pelo escopo do inquilino, verificação do provedor, permissões e transições de estado auditáveis.
Arquitetura de segurança
Menos privilégio
Os proprietários, funcionários, operadores parceiros e operadores de plataformas recebem apenas os papéis e locais necessários.
Autenticidade do prestador
Callbacks assinados são verificados antes de analisar; replays alterados são rejeitados e repetições exatas são seguras.
Operações responsáveis
Controlo humano
As empresas podem pausar agentes, exigir aprovação, definir escalada e assumir uma conversa específica.
Separação de pagamentos
Links de pagamento pertencem a cada negócio. Reclamações faladas nunca substituem eventos de pagamento confirmados pelo provedor.
Fundamentação do conhecimento
Apenas o conteúdo aprovado, fresco e seguro para o público pode apoiar uma resposta; evidências insuficientes desencadeiam uma escalada.