Zacznij od codziennych informacji
Przygotuj godziny pracy, usługi, ceny, częste pytania i kontakt do przekazywania spraw. Specyfikacja techniczna nie jest potrzebna. Zacznij od jednej lokalizacji lub rodzaju zapytania.
Kompletna platforma
Recepcja AI, która naprawdę potrafi wykonać pracę.
Odpowiada naturalnie, rozumie zamiar, korzysta z systemów na żywo i wykonuje zatwierdzone działania — a firma zachowuje kontrolę.
Jak to pasuje do Twojej firmy
Ustal zasady i przetestuj
Wybierz, na co AI może odpowiadać, co zmieniać i co wymaga zgody. Przetestuj prośby, błędy i przekazanie sprawy. Czas zależy od oprogramowania: potwierdź każde połączenie przed otwarciem kanału.
Przykładowe zapytanie
Gość hotelu pyta o zameldowanie; klient opisuje zlecenie. AI korzysta z zatwierdzonych informacji, zbiera szczegóły i może wykonać dozwolony krok, jeśli wymagane połączenie jest dostępne.
Zaangażuj swój zespół
Pracownicy obsługują wyjątki, reklamacje, delikatne decyzje i samą usługę. Aktualizują informacje i przejmują przekazane sprawy. Celem jest mniej rutynowej administracji, bez obietnicy zastąpienia każdego recepcjonisty.
Zmierz czas i koszty
W pilotażu porównaj czas odpowiedzi, pominięte zapytania, czas pracowników i zakończone sprawy. Uwzględnij konfigurację, abonament, użycie i opłaty dostawców. Oszczędności zależą od skali i automatyzowanych zadań; nie są gwarantowane.
Rozszerzaj po ocenie
Zacznij od sprawdzonego procesu, oceń wyniki z zespołem i dodaj kanały lub lokalizacje. Demonstracja nie oznacza, że każda integracja jest gotowa dla Twojej firmy.
Wyraźnie AI. Naprawdę pomocna.
Klienci czują ludzką serdeczność — i zawsze wiedzą, że pomaga im agent AI.
Nasi agenci rozmawiają naturalnie, odpowiadają w wielu kanałach i wykonują zatwierdzone zadania. Widoczne oznaczenia AI, ustawienia ujawniania i natychmiastowe przejęcie przez pracownika zapewniają uczciwe i budzące zaufanie doświadczenie.
- Tożsamość AI i informowanie o nagrywaniu zgodnie z zasadami
- Telefon, wiadomości, e-mail i działania rezerwacyjne razem
- Prawdziwy pracownik może dołączyć w każdej chwili
Jeden silnik rozmów
Połączony we wszystkich punktach kontaktu z klientem.
Ta sama pamięć operacyjna i zasady bezpieczeństwa towarzyszą klientowi od wiadomości przez połączenie aż do potwierdzonego działania.
Połączenia telefoniczne i WhatsApp
Niezależne sesje AI obsługują jednocześnie wielu rozmówców przez konfigurowalnych dostawców telefonii i WhatsApp Business Calling.
Każdy kanał rozmowy
Przenoś kontekst między głosem, czatem WhatsApp, SMS-em, czatem internetowym i e-mailem, aby klienci nie musieli się powtarzać.
Dane operacyjne na żywo
Odczytuje zatwierdzone dane PMS, dyspozytorni, kalendarza, CRM i zasobów, a następnie zapisuje zmiany przez chronione działania.
Płatności należące do klienta
Wysyłaj bezpieczne linki płatnicze należące do danej firmy. Platforma nigdy nie musi przechowywać środków sprzedawcy.
Język bez przeszkód
Wykrywa język rozmówcy, stosuje lokalne formaty i naturalnie kontynuuje ten sam proces.
Przejęcie przez człowieka
Przekazuje do dostępnej przeglądarki lub telefonu programowego, tworzy prośbę o oddzwonienie albo wysyła zwięzłe podsumowanie przekazania.
Gdy dwóch rozmówców chce ten sam zasób
Szybkie rozmowy. Operacje odporne na konflikty.
Każde połączenie działa niezależnie, ale rzadkie pokoje, miejsca, terminy i kierowcy korzystają ze wspólnej dostępności na żywo. Krótkie blokady i niepodzielne potwierdzenie gwarantują, że ostatni zasób otrzyma tylko jeden rozmówca.
12 rozmów na żywoGłos 6 · WhatsApp 3 · Czat 3
Rozmówca A Pokój zablokowany na 4:00Rozmówca B Natychmiast zaproponowano alternatywę
Bez podwójnych rezerwacji. Bez podwójnych płatności.
Kontrola przed autonomią
Każde działanie ma granice.
Firmy wybierają, co AI może odczytać, zasugerować, wykonać automatycznie lub przekazać.
Uprawnienia każdego agenta i bramki zatwierdzeń
Niepodzielne blokady zasobów zapobiegają podwójnym rezerwacjom
Idempotentne działania zapobiegają podwójnym opłatom
Pełne transkrypcje, dzienniki działań i wskazania źródeł
Ustawienia przechowywania, zgody i nagrywania dla każdego regionu
Zasady kolejek, przepełnienia i oddzwaniania dla każdego kanału