Izolacja klientów
Każdy rekord, połączenie, wiadomość, odwołanie do danych uwierzytelniających, proces i zdarzenie audytowe są przypisane do jednego klienta.
Centrum zaufania
Autonomia z jednoznacznymi granicami i dowodami.
Bezpieczeństwo, prywatność i ochrona operacyjna są egzekwowane poprzez zakres klienta, weryfikację dostawcy, uprawnienia i audytowalne zmiany stanu.
Architektura bezpieczeństwa
Minimalne uprawnienia
Właściciele, pracownicy, operatorzy partnerscy i operatorzy platformy otrzymują wyłącznie role oraz dostęp do lokalizacji niezbędne do pracy.
Autentyczność dostawcy
Podpisane wywołania zwrotne są sprawdzane przed przetworzeniem; zmodyfikowane powtórzenia są odrzucane, a identyczne ponowienia pozostają bezpieczne.
Odpowiedzialne działanie
Kontrola człowieka
Firmy mogą wstrzymywać agentów, wymagać zatwierdzenia, definiować eskalację i przejmować konkretną rozmowę.
Rozdzielenie płatności
Linki płatnicze należą do poszczególnych firm. Deklaracje ustne nigdy nie zastępują zdarzeń płatniczych potwierdzonych przez dostawcę.
Odpowiedzi oparte na wiedzy
Odpowiedź może opierać się wyłącznie na zatwierdzonych, aktualnych i bezpiecznych dla odbiorcy treściach; brak wystarczających dowodów powoduje eskalację.