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Qualifiez la mission et envoyez la bonne personne.

Comprend le problème, vérifie le secteur et l’urgence, planifie le technicien adapté et assure le suivi.

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Techniciens libres5
Prochain créneau14:00
Missions aujourd’hui26
Opérationnel

De la demande au résultat

Un processus complet, pas seulement une réponse.

L’AI recueille les informations essentielles, vérifie les données opérationnelles en direct et exécute la prochaine action sûre.

  1. 1

    Qualifier

    Problème, urgence, bien et informations d’accès.

  2. 2

    Trouver la bonne personne

    Zone de service, compétence, équipement et disponibilité.

  3. 3

    Planifier

    Créneau d’intervention, estimation et confirmation.

  4. 4

    Assurer le suivi

    Mises à jour sur l’arrivée, notes d’intervention et avis.

Exemple de conversation

Naturel pour le client. Opérationnel en coulisses.

Chaque réponse s’appuie sur vos disponibilités, vos politiques et vos outils connectés. Lorsque la confiance ou l’autorisation atteint sa limite, une personne prend le relais.

Disponible 24/7Règles appliquéesHumain en attente
Demande en directAccueil AI - connecté Actif
ClientMa chaudière est en panne et je n’ai plus d’eau chaude.
Accueil AIJe peux faire intervenir un technicien HVAC. Sentez-vous une odeur de gaz ou constatez-vous une fuite active ?
ClientNon, je n’ai simplement plus d’eau chaude.
Accueil AILe prochain technicien qualifié peut arriver entre 14:00 et 15:00.
Actions journalisées - les étapes sensibles utilisent des liens sécurisés

Dans la configuration

Tout le nécessaire pour effectuer correctement le travail.

Configuré pour s’adapter aux opérations de services à domicile et sur le terrain , puis testé sur vos scénarios réels avant la mise en service.

  • Règles de zone de service
  • Triage selon l’urgence
  • Compétences des techniciens
  • Planification des missions
  • Mises à jour sur l’arrivée
  • Intégration CRM et répartition

Systèmes connectés

Fonctionne avec les outils opérationnels dont votre équipe dépend déjà.

Actions contrôlées

Autorisations, garde-fous et historique d’audit pour chaque action terminée.

Relais humain

Le contexte accompagne le client, afin que votre équipe ne reparte jamais de zéro.

Cartographions votre véritable processus d’accueil.

Présentez vos scénarios, vos systèmes et vos cas limites. Nous vous montrerons comment l’expérience complète fonctionne pour votre équipe et vos clients.

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