Commencez par vos informations courantes
Préparez horaires, services, tarifs, questions fréquentes et un contact pour les transferts. Aucun cahier des charges technique n’est nécessaire. Commencez par un établissement ou un type de demande.
La plateforme complète
Un accueil AI capable d’effectuer réellement le travail.
Répondez naturellement, comprenez l’intention, consultez les systèmes en direct et exécutez les actions approuvées — tout en laissant l’entreprise garder le contrôle.
Comment cela s’intègre à votre activité
Fixez les règles et testez
Choisissez ce que l’IA peut répondre ou modifier et ce qui exige validation. Testez demandes, erreurs et transferts. Le délai dépend de vos logiciels : confirmez chaque connexion avant d’ouvrir le canal.
Une demande typique
Un client d’hôtel demande les horaires d’arrivée ; un autre décrit une intervention. L’IA utilise les informations approuvées, recueille les détails et peut effectuer l’étape autorisée si la connexion nécessaire est disponible.
Gardez votre équipe impliquée
Le personnel gère les exceptions, réclamations, décisions sensibles et le service lui-même. Il actualise les informations et reprend les dossiers transférés. L’objectif est de réduire les tâches répétitives, sans promettre de remplacer chaque réceptionniste.
Mesurez le temps et le coût
Pendant un essai, comparez réponse, demandes manquées, temps du personnel et demandes résolues. Incluez configuration, abonnement, consommation et frais des fournisseurs. Les économies dépendent du volume et des tâches automatisées ; elles ne sont pas garanties.
Élargissez après évaluation
Commencez par le parcours vérifié, analysez les résultats en équipe, puis ajoutez des canaux ou établissements. Une démo ne signifie pas que chaque intégration est prête pour votre entreprise.
Clairement AI. Vraiment utile.
Les clients ressentent la chaleur humaine — et savent toujours qu’un agent AI les aide.
Nos agents parlent naturellement, répondent sur tous les canaux et effectuent les tâches approuvées. Des repères AI visibles, des contrôles de divulgation et la reprise instantanée par le personnel garantissent une expérience honnête et rassurante.
- Identité AI et information sur l’enregistrement selon la politique
- Téléphone, messages, e-mail et actions de réservation réunis
- Un membre réel de l’équipe peut intervenir à tout moment
Un moteur de conversation unique
Connecté à chaque point de contact client.
La même mémoire opérationnelle et la même politique de sécurité accompagnent le client du message à l’appel, jusqu’à l’action confirmée.
Appels téléphoniques et WhatsApp
Des sessions AI indépendantes répondent simultanément à de nombreux appelants via des fournisseurs configurables de téléphonie et de WhatsApp Business Calling.
Tous les canaux de conversation
Conservez le contexte entre la voix, le chat WhatsApp, les SMS, le chat web et l’e-mail, sans demander aux clients de se répéter.
Données opérationnelles en direct
Consultez les données approuvées des systèmes PMS, de répartition, de calendrier, CRM et d’inventaire, puis appliquez les modifications au moyen d’actions protégées.
Paiements appartenant au client
Envoyez les liens de paiement sécurisés propres à chaque entreprise. La plateforme n’a jamais besoin de détenir les fonds du commerçant.
Une langue sans friction
Détectez la langue de l’appelant, respectez les formats régionaux et poursuivez naturellement le même processus.
Reprise humaine
Transférez vers un softphone disponible sur navigateur ou mobile, créez un rappel ou envoyez un résumé concis du relais.
Lorsque deux appelants veulent la même ressource
Conversations rapides. Opérations sans conflit.
Chaque appel s’exécute indépendamment, mais les chambres, sièges, rendez-vous et chauffeurs rares utilisent une disponibilité en direct partagée. Des réservations temporaires et une confirmation atomique garantissent que seul un appelant peut obtenir la dernière ressource.
12 conversations en directVoix 6 · WhatsApp 3 · Chat 3
Appelant A Chambre retenue pour 4:00Appelant B Autre option proposée immédiatement
Aucune double réservation. Aucun paiement en double.
Le contrôle avant l’autonomie
Chaque action a une limite.
Les entreprises choisissent ce que l’AI peut lire, suggérer, exécuter automatiquement ou transmettre.
Autorisations par agent et seuils d’approbation
Les retenues d’inventaire atomiques empêchent les doubles réservations
Les actions idempotentes empêchent les doubles débits
Transcriptions complètes, journaux d’actions et citations des sources
Contrôles de conservation, de consentement et d’enregistrement par région
Politiques de file d’attente, de débordement et de rappel par canal