Configuration de l’entreprise
Identité du client, sites, plannings, utilisateurs, autorisations, connaissances, références d’intégration et préférences opérationnelles.
Avis de confidentialité
Les données de votre entreprise restent limitées, contrôlées et traçables.
Cet avis relatif au produit présente le modèle de confidentialité prévu et constitue un texte de lancement, non une certification juridique. L’identité de l’entreprise, les coordonnées du responsable du traitement, les sous-traitants ultérieurs et les conditions propres à chaque juridiction doivent être approuvés avant le lancement.
Données que nous traitons
Interactions avec les clients
Métadonnées des appels et messages, enregistrements ou transcriptions accompagnés des informations légales, données d’entrée et résultats des processus, ainsi que résumés des relais.
Contrôles et mesures de protection
Minimisation et accès
Recueillir uniquement les données nécessaires, appliquer la politique de conservation du client, éviter les données de carte et les secrets bruts, et limiter l’accès au moyen de rôles restreints et d’une assistance auditée.
Droits et suppression
Les demandes vérifiées peuvent permettre d’accéder aux données personnelles admissibles, de les corriger, de les exporter ou de les supprimer, sous réserve des obligations légales de conservation et de prévention de la fraude.
Obligations de lancement
Responsabilité de l’entreprise
Chaque client configure les informations légales, le consentement, l’enregistrement, la conservation, les connaissances et les autorisations applicables à ses juridictions et à son cas d’utilisation.
Finalisation juridique
Les sous-traitants ultérieurs, les régions, les finalités, le nom de l’entreprise, le contact chargé de la confidentialité, l’adresse et la date d’entrée en vigueur doivent être publiés avant l’activation.