Vous décidez des permissions
Définissez les informations utilisables et les actions nécessitant validation. Une réservation ou un paiement n’est terminé qu’après confirmation du système connecté. Commencez par une tâche limitée.
Centre de confiance
L’autonomie avec des limites explicites et des preuves.
La sécurité, la confidentialité et la sûreté opérationnelle sont imposées par le périmètre du client, la vérification des fournisseurs, les autorisations et des transitions d’état auditables.
Connaître les limites avant le lancement
Les personnes restent responsables
Désignez une personne ou équipe pour les réponses incertaines, réclamations et urgences. Testez l’absence de personnel et les pannes de connexion. L’IA n’est pas un service d’urgence.
Traitez les informations avec attention
Déterminez les données nécessaires, les accès et la durée de conservation. Vérifiez consentement et enregistrement. Ne partagez ni mots de passe, ni données de carte, ni dossiers sensibles dans la démo publique.
Examinez votre configuration réelle
Demandez quels fournisseurs reçoivent les données, où elles sont traitées et quels contrôles et contrats s’appliquent. Disponibilité, conservation et intégrations dépendent de la configuration. Cette page ne revendique aucune certification ni conformité automatique.
Architecture de sécurité
Isolation des clients
Chaque enregistrement, appel, message, référence d’identifiant, processus et événement d’audit est rattaché à un seul client.
Moindre privilège
Les responsables, le personnel, les opérateurs partenaires et les opérateurs de la plateforme ne reçoivent que les rôles et les sites nécessaires.
Authenticité des fournisseurs
Les rappels signés sont vérifiés avant l’analyse ; les répétitions modifiées sont rejetées et les nouvelles tentatives identiques sont sûres.
Opérations responsables
Contrôle humain
Les entreprises peuvent suspendre les agents, exiger une approbation, définir l’escalade et reprendre une conversation précise.
Séparation des paiements
Les liens de paiement appartiennent à chaque entreprise. Les déclarations orales ne remplacent jamais les événements de paiement confirmés par le fournisseur.
Fondement des connaissances
Seul un contenu approuvé, récent et adapté au public peut étayer une réponse ; des preuves insuffisantes déclenchent une escalade.