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Mobilité

De l’appel téléphonique au chauffeur confirmé et à l’heure d’arrivée estimée.

Recueille et vérifie le lieu de prise en charge, contrôle la disponibilité de la flotte, affecte le véhicule adapté, suit l’acceptation du chauffeur et tient le passager informé.

Découvrez-le avec votre entreprise Découvrir le processus
Taxi et répartition des courses équipe au service d’un client
Chauffeurs libres7
Arrivée estimée6 min
État de la courseAcceptée
Opérationnel

De la demande au résultat

Un processus complet, pas seulement une réponse.

L’AI recueille les informations essentielles, vérifie les données opérationnelles en direct et exécute la prochaine action sûre.

  1. 1

    Confirmer la prise en charge

    Adresse, point de repère, GPS et besoins du passager.

  2. 2

    Vérifier la flotte

    Zone de service, véhicules adaptés, heure d’arrivée estimée et règle tarifaire.

  3. 3

    Affecter le chauffeur

    Affecter, proposer, accepter et réaffecter si nécessaire.

  4. 4

    Suivre la course

    Informations sur le chauffeur, heure d’arrivée estimée, état et escalade.

Exemple de conversation

Naturel pour le client. Opérationnel en coulisses.

Chaque réponse s’appuie sur vos disponibilités, vos politiques et vos outils connectés. Lorsque la confiance ou l’autorisation atteint sa limite, une personne prend le relais.

Disponible 24/7Règles appliquéesHumain en attente
Demande en directAccueil AI - connecté Actif
ClientJ’ai besoin d’un taxi de la place Skanderbeg à l’aéroport.
Accueil AIJ’ai trouvé l’entrée de prise en charge près du Musée national. Est-ce bien cela ?
ClientOui, pour deux personnes avec deux bagages.
Accueil AIConfirmé. Arben, dans le véhicule TX 214, a accepté et arrivera dans environ six minutes.
Actions journalisées - les étapes sensibles utilisent des liens sécurisés

Dans la configuration

Tout le nécessaire pour effectuer correctement le travail.

Configuré pour s’adapter aux opérations de taxi et répartition des courses , puis testé sur vos scénarios réels avant la mise en service.

  • Géocodage de la prise en charge
  • Disponibilité des chauffeurs en direct
  • Répartition et réaffectation
  • Intégration de l’application chauffeur
  • Mises à jour de l’arrivée estimée pour le passager
  • Espèces, compte ou lien de paiement

Systèmes connectés

Fonctionne avec les outils opérationnels dont votre équipe dépend déjà.

Actions contrôlées

Autorisations, garde-fous et historique d’audit pour chaque action terminée.

Relais humain

Le contexte accompagne le client, afin que votre équipe ne reparte jamais de zéro.

Cartographions votre véritable processus d’accueil.

Présentez vos scénarios, vos systèmes et vos cas limites. Nous vous montrerons comment l’expérience complète fonctionne pour votre équipe et vos clients.

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