Configuración empresarial
Identidad del cliente, sedes, horarios, usuarios, permisos, conocimiento, referencias de integración y preferencias operativas.
Aviso de privacidad
Los datos de su empresa permanecen delimitados, controlados y sujetos a responsabilidades claras.
Este aviso del producto explica el modelo de privacidad previsto y es un texto para el lanzamiento, no una certificación jurídica. La identidad de la empresa, los datos del responsable del tratamiento, los subencargados y las condiciones específicas de cada jurisdicción deben aprobarse antes del lanzamiento.
Datos que tratamos
Interacciones con clientes
Metadatos de llamadas y mensajes, grabaciones o transcripciones con el aviso legal pertinente, datos introducidos en los flujos, resultados y resúmenes de traspaso.
Controles y garantías
Minimización y acceso
Recopile solo los datos necesarios, aplique la retención del cliente, evite datos de tarjetas y secretos sin protección, y limite el acceso mediante roles delimitados y asistencia auditada.
Derechos y eliminación
Las solicitudes verificadas permiten acceder a los datos personales pertinentes, corregirlos, exportarlos o eliminarlos, sujeto a las obligaciones legales de retención y prevención del fraude.
Obligaciones para el lanzamiento
Responsabilidad de la empresa
Cada cliente configura el aviso legal, el consentimiento, la grabación, la retención, el conocimiento y los permisos según sus jurisdicciones y su caso de uso.
Finalización de la documentación jurídica
Antes de la activación deben publicarse los subencargados, las regiones, las finalidades, el nombre de la empresa, el contacto de privacidad, la dirección y la fecha de entrada en vigor.