Llamadas telefónicas y de WhatsApp
Las sesiones AI independientes atienden a muchos interlocutores a la vez mediante proveedores configurables de telefonía y WhatsApp Business Calling.
La plataforma completa
Una recepción AI capaz de hacer el trabajo.
Responda con naturalidad, comprenda la intención, consulte sistemas en tiempo real y complete acciones aprobadas, con el control en manos de la empresa.
Claramente AI. Una ayuda real.
Los clientes perciben un trato cercano y siempre saben que les ayuda un agente AI.
Nuestros agentes hablan con naturalidad, responden en varios canales y realizan el trabajo aprobado. Las indicaciones visibles de AI, los controles de aviso y la intervención inmediata del personal ofrecen una experiencia transparente y de confianza.
- Identificación de AI y aviso de grabación según la política
- Teléfono, mensajes, correo electrónico y reservas en conjunto
- Un miembro del equipo puede intervenir en cualquier momento
Un motor de conversación
Conectado en cada punto de contacto con el cliente.
La misma memoria operativa y política de seguridad acompañan al cliente desde el mensaje hasta la llamada y la acción confirmada.
Todos los canales de conversación
Mantenga el contexto entre voz, chat de WhatsApp, SMS, chat web y correo electrónico sin obligar al cliente a repetirse.
Datos operativos en tiempo real
Consulte datos aprobados de PMS, asignación, calendarios, CRM e inventario y registre los cambios mediante acciones protegidas.
Pagos bajo el control del cliente
Envíe los enlaces seguros de pago propios de cada empresa. La plataforma nunca necesita custodiar los fondos del comercio.
Idiomas sin dificultades
Detecte el idioma del interlocutor, respete los formatos locales y continúe el mismo flujo con naturalidad.
Intervención humana
Transfiera a un teléfono virtual disponible en navegador o móvil, programe una devolución de llamada o envíe un resumen conciso del traspaso.
Cuando dos interlocutores quieren el mismo recurso
Conversaciones rápidas. Operaciones protegidas frente a conflictos.
Cada llamada se ejecuta de forma independiente, pero las habitaciones, asientos, citas y conductores limitados comparten la disponibilidad en tiempo real. Las retenciones breves y la confirmación atómica garantizan que solo un interlocutor obtenga el último recurso.
12 conversaciones en directoVoz 6 · WhatsApp 3 · Chat 3
Interlocutor A Habitación retenida durante 4:00Interlocutor B Alternativa ofrecida al instante
Sin reservas dobles. Sin pagos duplicados.
Control antes que autonomía
Cada acción tiene un límite.
Las empresas eligen qué puede leer, sugerir, ejecutar automáticamente o derivar la AI.
Permisos por agente y controles de aprobación
Las retenciones atómicas de inventario evitan las reservas dobles
Las acciones idempotentes evitan los cargos duplicados
Transcripciones completas, registros de acciones y citas de fuentes
Controles de retención, consentimiento y grabación por región
Políticas de cola, exceso de solicitudes y devolución de llamadas por canal