Flujos de trabajo autorizados
Los clientes solo pueden configurar flujos de recepción, reservas, asignación, mensajería, conocimiento y traspasos para empresas que estén autorizados a gestionar.
Condiciones de la plataforma
Responsabilidades operativas claras para una recepción AI.
Estos límites previstos del servicio son un texto para el lanzamiento, no una certificación jurídica. Las condiciones comerciales, la legislación aplicable, la información de la entidad y los niveles de servicio requieren aprobación antes del lanzamiento.
Uso del servicio
Responsabilidad del cliente
El cliente sigue siendo responsable de los números de teléfono, las cuentas de mensajería, el contenido, los sistemas conectados, las cuentas de pago, las decisiones del personal y la supervisión humana.
Fiabilidad y uso aceptable
Dependencias y funcionamiento seguro
Los operadores de telefonía, los modelos, las redes y el software empresarial pueden afectar a la disponibilidad; el servicio no puede utilizarse para vigilancia ilícita, engaño, acceso no autorizado ni como sustituto de los servicios de emergencia.
Obligaciones de seguridad
Los clientes deben proteger las credenciales, gestionar los usuarios autorizados, notificar posibles vulneraciones y probar los flujos críticos antes de la activación.
Finalización de las condiciones comerciales
Planes y condiciones de datos
Los pedidos definen los canales, la simultaneidad, el uso, la asistencia, las regiones y los excesos; los contratos de producción incluyen condiciones de tratamiento de datos, subencargados, retención y transferencias.
Se requiere revisión jurídica
La entidad, la fecha de entrada en vigor, las garantías, la responsabilidad, la terminación, las controversias y la legislación aplicable siguen siendo campos que condicionan el lanzamiento.